سياسة الشحن

بصفتنا Vip Stones (MTAS Tekstil Sanayi ve Limited Şirketi)، نهتم بوصول منتجاتكم بأمان وسرعة في عملياتنا التي تركز على مبيعات الجملة والتصدير. تتم إدارة عمليات الشحن لدينا وفقاً للمبادئ التالية:

1. أوقات التحضير والتسليم

• المنتجات المتوفرة في المخزون: يتم تسليم الطلبات المقدمة من مخزوننا الجاهز إلى شركة الشحن أو الخدمات اللوجستية خلال 1-3 أيام عمل بعد الموافقة على الدفع.

• الإنتاج الخاص (Private Label): في طلبات الإنتاج الخاص، يتم تحديد وقت التسليم بناءً على كمية الطلب وتعقيد النموذج وكثافة خط الإنتاج. يتم إبلاغ الأطراف بهذه المدد في اتفاقية التعاون.

2. طرق الشحن

• الشحنات المحلية: يتم إرسال طلبات الجملة في جميع أنحاء تركيا عبر شركات الشحن المتعاقد معها أو المستودعات. يمكن تقييم إمكانية الشحن بمركباتنا الخاصة إلى مناطق معينة داخل إسطنبول.

• الشحنات الدولية (التصدير): نظراً لهيكلنا الموجه نحو التصدير، يتم الشحن بخيارات النقل البري أو البحري أو الجوي. يتم تحديد طريقة التسليم (EXW، FOB، CIF، إلخ) في مرحلة الطلب.

3. رسوم الشحن

• في نموذج مبيعات الجملة لدينا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية تقع على عاتق المشتري.

• في الطلبات الكبيرة وخلال فترات الحملات الخاصة، قد نتحمل نحن رسوم الشحن؛ ويتم تحديد هذا الوضع في مرحلة إعداد الفواتير.

4. الطرود التالفة والناقصة

• تقع مسؤولية فحص الطرود عند استلامها للتحقق من الأضرار التي قد تحدث أثناء شحن المنتجات على عاتق المشتري.

• في حالة وجود تلف واضح أو تمزق أو بلل على العبوة الخارجية، يجب إعداد “تقرير تقييم الأضرار” مع مسؤول الشحن، ويجب عدم استلام الطرد.

• بالنسبة للمنتجات الناقصة أو المعيبة التي يتم ملاحظتها بعد التسليم، يجب التواصل معنا خلال 7 أيام عمل.

5. معلومات العنوان والاتصال

لتجنب تعطل الشحنات، يجب أن يكون عنوان المشتري ومعلومات الشخص المعتمد ورقم الهاتف محدثة. شركتنا ليست مسؤولة عن التأخيرات وتكاليف الشحن الإضافية الناشئة عن الإبلاغ بعنوان خاطئ.

الدعم والمتابعة

لمعرفة حالة شحنتك أو الحصول على معلومات حول حلولنا اللوجستية، يمكنك التواصل معنا:

• واتساب: 0983 077 535 90+

• ساعات العمل: 08:00 – 19:00

• العنوان: Mimar Kemalettin, Hayriye Tüccarı Cd. No:47, Fatih/İstanbul