Kargo Politikası

Vip Stones (MTAS Tekstil Sanayi ve Limited Şirketi) olarak, toptan satış ve ihracat odaklı operasyonlarımızda ürünlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Sevkiyat süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre yönetilmektedir:

1. Hazırlık ve Teslimat Süreleri

• Stoklu Ürünler: Hazır stoklarımızdan verilen siparişler, ödeme onayını müteakip 1-3 iş günü içerisinde kargoya veya lojistik firmasına teslim edilir.

• Özel Üretim & Private Label: Özel üretim taleplerinde teslimat süresi; sipariş adedi, model karmaşıklığı ve üretim bandı yoğunluğuna göre belirlenir. Bu süreler iş birliği sözleşmesinde taraflara bildirilir.

2. Sevkiyat Yöntemleri

• Yurt İçi Gönderimler: Türkiye genelindeki toptan siparişler, anlaşmalı kargo firmaları veya ambarlar aracılığıyla gönderilir. İstanbul içi belirli bölgelere kendi araçlarımızla sevkiyat imkanı değerlendirilebilir.

• Yurt Dışı (İhracat) Gönderimler: İhracat odaklı yapımız gereği; karayolu, denizyolu veya havayolu taşımacılığı seçenekleriyle gönderim yapılır. Teslimat şekli (EXW, FOB, CIF vb.) sipariş aşamasında belirlenir.

3. Kargo Ücretleri

• Toptan satış modelimizde, aksi kararlaştırılmadıkça kargo ve lojistik masrafları alıcıya aittir.

• Büyük ölçekli siparişlerde ve özel kampanya dönemlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir; bu durum faturalandırma aşamasında belirtilir.

4. Hasarlı ve Eksik Paketler

• Ürünlerin sevkiyatı sırasında oluşabilecek hasarlara karşı paketlerin teslim alınırken kontrol edilmesi sorumluluğu alıcıya aittir.

• Dış ambalajda belirgin bir hasar, yırtılma veya ıslanma olması durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.

• Teslimat sonrası fark edilen eksik veya hatalı ürünler için 7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

5. Adres ve İletişim Bilgileri

Gönderilerin aksamaması için alıcı adresinin, yetkili kişi bilgilerinin ve telefon numarasının güncel olması gerekmektedir. Yanlış adres bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden ve ek kargo maliyetlerinden firmamız sorumlu değildir.

Destek ve Takip Sevkiyatınızın durumunu öğrenmek veya lojistik çözümlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• WhatsApp: +90 535 077 0983

• Çalışma Saatleri: 08:00 – 19:00

• Adres: Mimar Kemalettin, Hayriye Tüccarı Cd. No:47, Fatih/İstanbul